POLITIQUE DE SAISON GARANTIE

Passes de saison et remboursement

Une fois l’achat de l’abonnement de ski, le détenteur de l’abonnement a jusqu’au 1er décembre 2020 pour profiter d’un remboursement à 100 % ou de transférer son abonnement à la saison 2021-2022 sans frais.

Dans l’éventualité d’une fermeture ou d’une interruption des services de la Station engendrée par une ordonnance du gouvernement, voici les modalités pour le remboursement ou l’application d’un crédit.

Dans le cas d’une interruption temporaire, les dédommagements seraient traités en fin de saison, le tout en appliquant le prorata du nombre de jours d’ouverture de la station. À noter que le processus de dédommagement serait enclenché lors d’une confirmation d’une fermeture permanente et définitive si l’interruption est associée à un tel scénario. Le remboursement ou le crédit sera calculé au prorata du nombre de jours ski offert par la station.

Voici les pourcentages de remboursement ou crédit applicable selon l’avancement de la saison.

Exemple : en raison du COVID-19, la Santé Publique ordonne la fermeture des stations de ski le 3 janvier 2021, 65% de votre abonnement de saison 2020-2021 vous sera remboursé ou remis à l’an prochain.

Cette politique est non-applicable pour des raisons de météo ou de toute autre situation hors de notre contrôle.

Décret de la suspension de la saison

Remboursement ou crédit

Avant le début de la saison

100%

Jusqu’au 22 décembre 2020

85%

Jusqu’au 4 janvier 2021

65%

Jusqu’au 15 février 2021

30%

Jusqu’au 8 mars 2021

10%

Après le 8 mars 2021

0%

LA LOI

Annulation d’un abonnement

En vertu de la Loi sur la protection du consommateur et du Code civil du Québec, vous pouvez demander l’annulation de votre abonnement et remboursement total ou partiel du prix payé, selon les modalités suivantes :

• Avant le début de la prestation des services prévus au contrat (avant le début de la saison de ski) et dans ce cas, il y aura remboursement du prix payé pour l’abonnement de saison moins le montant des frais administratifs de 40$ + taxes encourus par la Station. Ces frais sont indiqués au contrat et/ou termes et conditions de l’abonnement de saison ; et

• Après le début de la prestation des services prévus au contrat (après le début de la saison de ski) et dans ce cas, il y aura remboursement du prix payé pour l’abonnement de saison moins le montant des frais administratifs encourus par la station (lesquels sont prévus aux termes et conditions de l’abonnement) et le coût des services fournis par la station établis selon les barèmes contenus aux termes et conditions de l’abonnement de saison.

POLITIQUE DE PROGRAMMES GARANTIS 2020-2021

A) DÉCISION AVANT LE 31 DÉCEMBRE 2020

Pour ceux et celles désirant s’inscrire à l’École sur neige ou ayant acheté un programme de 10 ou de 7 fins de semaine, voici la nouvelle politique adoptée par Mont Habitant.

Avant le 31 décembre 2020, il sera possible pour ceux et celles ayant acheté un programme de 10 ou 7 fins de semaine et qui ne souhaitent finalement pas suivre de cours lors de la saison 2020-2021 :

  • De reporter leur achat à la saison 2021-2022 et d’obtenir un crédit équivalent au montant payé. Celui-ci s’appliquera d’ailleurs aux produits de leur choix à l’École de ski.
  • OU
  • D’obtenir un remboursement complet.

B) INTERRUPTION DE SERVICE OU FERMETURE – COVID-19

Advenant une interruption temporaire de 10 jours ou plus ou la fermeture du Mont Habitant exigée par le gouvernement du Québec en raison de la COVID-19 et une impossibilité de reprendre les cours manqués, nous procéderons aux dédommagements des programmes de 10 ou de 7 fins de semaine et de la passe-école en fin de saison. Les crédits seront appliqués en fonction du nombre de cours et de billets prévus initialement. Ce calcul considèrera seulement les annulations forcées par la pandémie.

Si nous ne pouvons reprendre les cours manqués, voici les possibles dédommagements qui s’offrent à vous, soit :

  • L’obtention d’un crédit applicable aux produits de votre choix à l’École de ski.
  • L’obtention d’un remboursement.
  • Contribution au Mont Habitant sous forme de don (aucun crédit ni remboursement).

Conditions :

  • Des frais administratifs de 40 $ + taxes par forfait s’appliqueront au processus de crédit ou de remboursement. Si la valeur du dédommagement est de 40 $ ou moins, aucun dédommagement ne sera effectué.
  • Le crédit ne s’applique à aucune autre personne.
  • Les crédits sont valides pour le programme de 10 ou de 7 fins de semaine.