PLAN OPÉRATIONNEL ET MESURES SANITAIRES

Avec les mesures sanitaires proposées par l'Association des stations de ski du Québec (ASSQ) et approuvé par la Santé publique, il est maintenant possible d'avoir un portrait clair de l'hiver selon le niveau d'alerte dans lequel se situe Mont Habitant.

À l’heure actuelle, Mont Habitant se trouve en zone ORANGE.

Palier 1 - Vigilance

Palier 2 - Pré-alerte

Palier 3 - Modéré

Palier 4 - Alerte maximale

Déplacements interrégions

Autorisés.

Non recommandés en provenance ou en direction d'une zone orange ou rouge. Les visiteurs doivent conserver les consignes de leur région d'origine.

Non recommandés en provenance ou en direction d'une zone orange ou rouge. Les visiteurs sont invités à se limiter à la pratique de l'activité sur les lieux.

Chalet de ski et cafétéria

L'accès au chalet sera limité en fonction de la superficie de celui-ci. Services de restauration ouverts selon les mesures du secteur. Le port du couvre-visage est obligatoire à l'intérieur (10 ans et +). Désinfection fréquente des lieux.

Utilisation du chalet comme refuge pour se réchauffer avec période d'utilisation restreinte. Accès aux installations sanitaires.

Services (boutique, locations, casiers)

Accès limité pour permettre la distanciation de 2 mètres. Le port du couvre-visage est obligatoire à l'intérieur (10 ans et +). Les équipements sont désinfectés après chaque utilisation.

Boutique de location en fonction.

Remontées mécaniques

Utilisation de la remontée par les usagers d'un même ménage est privilégiée. Gardez une distance de 2 m dans la file d'attente. Le port du couvre-visage est obligatoire à l'intérieur (3 ans et +). Pas de limite de capacité d'accueil.

1 remontée mécanique = 1 ménage. Pour les personnes seules, la distance de 2 m sera maintenue pour tous les types de remontées.

École de ski

Le port du couvre-visage de type cache-cou pour tous les skieurs de 3 ans et + est obligatoire. Formation de petits groupes stables à privilégier.

Fermée.

Associations sportives/clubs de compétition

Réf. : Plan de Ski Québec alpin et fédérations sportives.

Aucune activité organisée n'est permise. Pratique libre seulement.

Information avant votre visite à la station

La précieuse collaboration de notre clientèle est demandée pour faire de la station un endroit sécuritaire. Évitez de vous présenter au Mont Habitant si vous présentez des symptômes de la grippe (fièvre, toux, difficulté respiratoire) ou des signes de symptômes de la COVID-19.

Déplacements interrégions

Les déplacements interrégions sont non recommandés en provenance ou en direction d’une zone rouge ou orange. Il ne s’agit toutefois pas d’une interdiction et le gouvernement encourage la pratique d’activités physiques pour le bien de la santé.

Les skieurs et planchistes doivent respecter les règles applicables à leur ville de résidence. S’ils sont en provenance d’une zone rouge, ceux-ci peuvent profiter des pistes de ski, mais sont priés de ne pas visiter les services intérieurs. La collaboration de tous est donc souhaitée.

Il est de la responsabilité de chaque individu de suivre les directives de la Santé publique.

Chalet / Pavillon

Le chalet est strictement réservé aux skieurs et aux planchistes.

Soyez prêt en arrivant à la montagne. Enfilez vos bottes dans votre véhicule.

Le chalet sera accessible pour manger et se réchauffer. Aucune réservation de table ne sera permise. Pendant les heures de pointe, le temps maximum alloué à l’intérieur sera de 30 minutes. L’offre alimentaire sera révisée pour simplifier le service. Le nombre de places assises dans le chalet sera diminué afin de respecter la distanciation physique de 2 mètres. Pour compenser la diminution de places assises, des espaces extérieurs seront aménagés. Les skieurs et planchistes seront invités à laisser leurs effets personnels, sac à ski et boîtes à lunch dans leur véhicule.

Le port du masque et la désinfection des mains sont obligatoires à l’entrée du chalet. Les autres mesures sanitaires applicables aux espaces intérieurs devront être respectées.

En zone rouge : Aucun service ne sera offert dans le chalet. Le chalet ne servira que de refuge pour se réchauffer et sa période d’utilisation sera restreinte. L’accès aux installations sanitaires sera possible.

Les files d’attente / Les remontées mécaniques

La distanciation physique de 2 mètres sera applicable dans les files d’attente et le port du couvre-visage est obligatoire pour toutes personnes âgées de 3 ans et plus.

En zones verte, jaune ou orange : L’utilisation des remontées mécaniques par les membres d’un même ménage est privilégiée. En zone rouge, seuls les membres d’un même ménage pourront se partager une chaise. Pour les personnes seules, la distance de 2 mètres sera respectée dans tous les types de remontées.

École sur neige

Les programmes de l’École sur neige 7 week-ends, 10 week-ends et cours privés seront maintenus. Si le Mont Habitant tombe dans la zone rouge, l’École sur neige sera fermée. Rappelons toutefois que la majorité de nos programmes ne débutent qu’en janvier, laissant encore plusieurs mois pour suivre l’évolution des consignes sanitaires en lien au sport en zone rouge.

Les personnes ayant réservé un programme de 7 et de 10 week-ends recevront tous les détails en lien avec le fonctionnement des cours dans les prochaines semaines.

Le port du couvre-visage est obligatoire pour tous les élèves de 3 ans et plus lors des leçons de ski (cache-cou et cache-col acceptés).

La location d’équipement de ski et de planche à neige

La location d’équipement sera accessible selon les heures d’ouverture de la station. Des mesures seront en place pour limiter les contacts et faire respecter la distanciation. Les équipements seront désinfectés après chaque utilisation.

En zone rouge : La location d’équipement journalière sera fermée.

Couvre-visage / Masque obligatoire

Le port du couvre-visage/masque est obligatoire à l’intérieur ainsi qu’à l’extérieur, peu importe le niveau d’alerte. Prévoir 2 couvre-visages différents : un pour l’intérieur (masque suggéré) et un pour l’extérieur.

À l’intérieur : Couvre-visage obligatoire pour toutes personnes âgées de 10 ans et plus. Le port du masque de procédure ou du masque artisanal est suggéré plutôt que le port du cache-cou, du cache-col ou de la cagoule couvrant le nez et la bouche.

Couvre-visage obligatoire pour toutes personnes âgées de 3 ans et plus. Le couvre-visage peut être un cache-cou, un cache-col ou une cagoule couvrant entièrement le nez et la bouche. Ce type de couvre-visage doit être constitué d’au moins 2 couches de tissu à mailles serrées. Le port des lunettes de ski est fortement recommandé alors qu’il représente une barrière supplémentaire contre la transmission du virus.

École sur neige : Le couvre-visage est obligatoire dès l’âge de 3 ans pour toute la durée du cours.

Nettoyage et désinfection des installations

Les objets à usage fréquent seront nettoyés et désinfectés régulièrement.

Mesures habituelles / Obligations

Toutes les règles habituelles de distanciation et d’hygiène s’imposent :

Port du couvre-visage pour toutes personnes de 10 ans et plus.

Lavage des mains à l’entrée du chalet.

Respect de la distanciation physique de 2 mètres.

Protection du nez et de la bouche avec le coude pour tousser ou éternuer.

POLITIQUE DE SAISON GARANTIE

Passes de saison et remboursement

Une fois l’achat de l’abonnement de ski, le détenteur de l’abonnement a jusqu’au 1er décembre 2020 pour profiter d’un remboursement à 100 % ou de transférer son abonnement à la saison 2021-2022 sans frais.

Dans l’éventualité d’une fermeture ou d’une interruption des services de la Station engendrée par une ordonnance du gouvernement, voici les modalités pour le remboursement ou l’application d’un crédit.

Dans le cas d’une interruption temporaire, les dédommagements seraient traités en fin de saison, le tout en appliquant le prorata du nombre de jours d’ouverture de la station. À noter que le processus de dédommagement serait enclenché lors d’une confirmation d’une fermeture permanente et définitive si l’interruption est associée à un tel scénario. Le remboursement ou le crédit sera calculé au prorata du nombre de jours ski offert par la station.

Voici les pourcentages de remboursement ou crédit applicable selon l’avancement de la saison.

Exemple : en raison du COVID-19, la Santé Publique ordonne la fermeture des stations de ski le 3 janvier 2021, 65% de votre abonnement de saison 2020-2021 vous sera remboursé ou remis à l’an prochain.

Cette politique est non-applicable pour des raisons de météo ou de toute autre situation hors de notre contrôle.

Décret de la suspension de la saison

Remboursement ou crédit

Avant le début de la saison

100%

Jusqu’au 22 décembre 2020

85%

Jusqu’au 4 janvier 2021

65%

Jusqu’au 15 février 2021

30%

Jusqu’au 8 mars 2021

10%

Après le 8 mars 2021

0%

LA LOI

Annulation d’un abonnement

En vertu de la Loi sur la protection du consommateur et du Code civil du Québec, vous pouvez demander l’annulation de votre abonnement et remboursement total ou partiel du prix payé, selon les modalités suivantes :

• Avant le début de la prestation des services prévus au contrat (avant le début de la saison de ski) et dans ce cas, il y aura remboursement du prix payé pour l’abonnement de saison moins le montant des frais administratifs de 40$ + taxes encourus par la Station. Ces frais sont indiqués au contrat et/ou termes et conditions de l’abonnement de saison ; et

• Après le début de la prestation des services prévus au contrat (après le début de la saison de ski) et dans ce cas, il y aura remboursement du prix payé pour l’abonnement de saison moins le montant des frais administratifs encourus par la station (lesquels sont prévus aux termes et conditions de l’abonnement) et le coût des services fournis par la station établis selon les barèmes contenus aux termes et conditions de l’abonnement de saison.

POLITIQUE DE PROGRAMMES GARANTIS 2020-2021

A) DÉCISION AVANT LE 31 DÉCEMBRE 2020

Pour ceux et celles désirant s’inscrire à l’École sur neige ou ayant acheté un programme de 10 ou de 7 fins de semaine, voici la nouvelle politique adoptée par Mont Habitant.

Avant le 31 décembre 2020, il sera possible pour ceux et celles ayant acheté un programme de 10 ou 7 fins de semaine et qui ne souhaitent finalement pas suivre de cours lors de la saison 2020-2021 :

  • De reporter leur achat à la saison 2021-2022 et d’obtenir un crédit équivalent au montant payé. Celui-ci s’appliquera d’ailleurs aux produits de leur choix à l’École de ski.
  • OU
  • D’obtenir un remboursement complet.

B) INTERRUPTION DE SERVICE OU FERMETURE – COVID-19

Advenant une interruption temporaire de 10 jours ou plus ou la fermeture du Mont Habitant exigée par le gouvernement du Québec en raison de la COVID-19 et une impossibilité de reprendre les cours manqués, nous procéderons aux dédommagements des programmes de 10 ou de 7 fins de semaine et de la passe-école en fin de saison. Les crédits seront appliqués en fonction du nombre de cours et de billets prévus initialement. Ce calcul considèrera seulement les annulations forcées par la pandémie.

Si nous ne pouvons reprendre les cours manqués, voici les possibles dédommagements qui s’offrent à vous, soit :

  • L’obtention d’un crédit applicable aux produits de votre choix à l’École de ski.
  • L’obtention d’un remboursement.
  • Contribution au Mont Habitant sous forme de don (aucun crédit ni remboursement).

Conditions :

  • Des frais administratifs de 40 $ + taxes par forfait s’appliqueront au processus de crédit ou de remboursement. Si la valeur du dédommagement est de 40 $ ou moins, aucun dédommagement ne sera effectué.
  • Le crédit ne s’applique à aucune autre personne.
  • Les crédits sont valides pour le programme de 10 ou de 7 fins de semaine.